Verzending en retour
Bestellen bij EHBO Depot is zonder verrassingen. U weet vooraf wat verzending kost, wanneer uw bestelling aankomt en hoe u een artikel retourneert. Alles op deze pagina, kort en duidelijk.
Voor 10:00 besteld, morgen in huis
Alle producten komen uit Nederlandse voorraad. Bestelt u op een werkdag voor 10:00, dan ligt uw pakket de volgende werkdag op uw bureau of in uw magazijn.
Gratis verzending vanaf € 100
Verzending kost € 7,95 per bestelling, ongeacht het aantal artikelen. Bestelt u voor € 100 of meer, dan betaalt u geen verzendkosten.
14 dagen bedenktijd
Niet tevreden of verkeerd besteld? U heeft 14 dagen na ontvangst om uw retour aan te melden via hello@ehbodepot.com.
Ons verzendbeleid
Eén vast tarief, snelle levering en volledig inzicht in waar uw bestelling is.
Voor elke bestelling rekenen wij € 7,95 verzendkosten, hoeveel artikelen u ook bestelt. Vanaf een bestelwaarde van € 100 is de verzending gratis. Dat bedrag bereikt u al snel met een complete verbandkoffer of een voordeelpakket, dus de meeste zakelijke bestellingen versturen wij kosteloos.
Wij leveren uit Nederlandse voorraad. Bestelt u op een werkdag voor 10:00, dan heeft u uw bestelling de volgende werkdag in huis. Bestelt u later, dan komt er doorgaans een werkdag bij. Zodra uw pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u per mail een track and trace-code waarmee u de zending op de voet volgt.
Bezorging op uw werkadres is geen enkel probleem, ook niet bij een receptie, magazijn of bouwkeet. Vermeld bij het afrekenen eventueel een afdeling of contactpersoon, dan komt de bestelling direct op de juiste plek terecht.
Grote artikelen zoals evacuatiestoelen en AED-buitenkasten worden apart verzonden en kunnen 1 tot 2 werkdagen langer onderweg zijn. U ontvangt hiervoor een aparte track and trace-code.
| Verzendoptie | Kosten | Levertijd |
|---|---|---|
| Standaardverzending | € 7,95 per bestelling, gratis vanaf € 100 | Volgende werkdag (besteld voor 10:00) |
| Standaardverzending, besteld na 10:00 | € 7,95 per bestelling, gratis vanaf € 100 | 1 tot 2 werkdagen |
| Grote artikelen, zoals evacuatiestoelen en AED-buitenkasten | € 7,95, gratis vanaf € 100 | 2 tot 3 werkdagen |
| Bezorging op werkadres, afdeling of contactpersoon | Zonder meerkosten | Gelijk aan de gekozen verzendoptie |
Ons retourbeleid
14 dagen bedenktijd na ontvangst, een eenvoudig retourproces en terugbetaling binnen 14 dagen.
U heeft 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen. Binnen die termijn kunt u uw retour aanmelden via hello@ehbodepot.com. Tijdens de bedenktijd mag u het product beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen: uitpakken, bekijken en controleren. Gebruikt u het product verdergaand dan daarvoor nodig is, dan mogen wij de waardevermindering inhouden op de terugbetaling.
Uitgezonderd van retour: steriele en medische producten waarvan de verzegeling is verbroken, en op maat samengestelde pakketten. Dit is een hygiëne- en veiligheidsmaatregel: steriele producten met een geopende verzegeling mogen wij niet opnieuw verkopen.
De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd. In dat geval betalen wij de retourzending en sturen wij kosteloos het juiste product na.
Terugbetaling binnen 14 dagen. Na uw retourmelding ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode, zodra wij de producten retour hebben ontvangen of u een verzendbewijs heeft aangeleverd. Retourneert u de volledige bestelling, dan betalen wij ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.
Zo verloopt uw retour
Meld uw retour aan
Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar hello@ehbodepot.com. Vermeld uw ordernummer en welke producten u wilt retourneren.
Ontvang retourinstructies
Binnen 1 werkdag ontvangt u een bevestiging met het retouradres en een korte instructie voor het verpakken.
Verstuur het pakket
Verpak de producten deugdelijk en verstuur ze naar het opgegeven retouradres. Bewaar het verzendbewijs tot de terugbetaling is afgerond.
Ontvang uw geld terug
Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
Modelformulier voor herroeping
Wilt u de koop herroepen, dan kunt u daarvoor het Europese modelformulier gebruiken. Verplicht is dat niet: een gewone e-mail met uw ordernummer en de producten die u retourneert volstaat ook. Kopieer onderstaande tekst in een mail aan hello@ehbodepot.com en vul de gegevens aan.
Modelformulier voor herroeping
Aan: EHBO Depot, hello@ehbodepot.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): …
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): …
Naam consument(en): …
Adres consument(en): …
Datum: …
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Vragen over verzending en retour
De antwoorden op de vragen die wij het vaakst krijgen. Meer vragen? Bekijk de volledige FAQ.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra uw pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u per mail een track and trace-code. Daarmee ziet u precies waar uw zending is en wanneer deze wordt bezorgd. Grote artikelen krijgen een aparte code.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor uw rekening. Alleen als wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd, nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening en sturen wij kosteloos het juiste product na.
Kan ik steriele producten retourneren?
Ja, zolang de verzegeling intact is. Steriele en medische producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen wij om hygiënische redenen niet terugnemen. Dat geldt ook voor op maat samengestelde pakketten.
Geldt de bedenktijd ook voor zakelijke bestellingen?
Ja. Het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten, maar wij bieden zakelijke klanten vrijwillig dezelfde 14 dagen bedenktijd, onder dezelfde voorwaarden en met dezelfde uitzonderingen. Zo bestelt u zonder risico voor uw organisatie.
Vragen over uw levering of retour?
Mail naar hello@ehbodepot.com. U ontvangt binnen 1 werkdag antwoord, ook op offerteaanvragen.