Algemene voorwaarden
Heldere afspraken, zonder kleine lettertjes die verrassen. Hieronder leest u wat u van EHBO Depot mag verwachten en wat wij van u vragen. Versie: augustus 2026.
Artikel 1 · Identiteit van de ondernemer
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van EHBO Depot, specialist in EHBO, BHV en bedrijfsveiligheid.
- Handelsnaam: EHBO Depot
- Website: ehbodepot.com
- E-mail: hello@ehbodepot.com
- Vestigingsadres: [vestigingsadres volgt]
- KvK-nummer: [volgt]
- Btw-nummer: [volgt]
Wij zijn uitsluitend per e-mail bereikbaar en reageren binnen 1 werkdag.
Artikel 2 · Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van EHBO Depot en op elke overeenkomst die via ehbodepot.com of per e-mail tot stand komt. Door een bestelling te plaatsen gaat u met deze voorwaarden akkoord.
Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Eigen inkoopvoorwaarden van zakelijke klanten zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk hebben aanvaard.
Artikel 3 · Aanbod en prijzen
Alle prijzen op de site worden getoond inclusief btw, met de prijs exclusief btw ernaast. Zo ziet u als zakelijke klant direct wat u werkelijk betaalt.
Wij besteden veel zorg aan ons aanbod, maar kennelijke vergissingen of fouten in prijzen en productinformatie binden ons niet. Bij zo'n fout nemen wij contact met u op voordat wij leveren.
Prijswijzigingen zijn voorbehouden. Voor bestellingen die al zijn bevestigd geldt de prijs op het moment van bestellen.
Artikel 4 · Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling per e-mail bevestigen. Controleer die bevestiging goed en meld onjuistheden direct via hello@ehbodepot.com.
Wij mogen een bestelling weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld bij twijfel over de betaling. U hoort dat dan binnen 1 werkdag.
Artikel 5 · Betaling
Zakelijke klanten bestellen op factuur met een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum. Een account is niet nodig.
Particuliere klanten betalen via een veilige betaallink die wij na de bestelling toesturen. De bestelling wordt verzonden zodra de betaling binnen is.
Blijft betaling na de termijn uit, dan sturen wij eerst een herinnering. Daarna mogen wij wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en lopende leveringen opschorten.
Artikel 6 · Levering
Wij leveren uit Nederlandse voorraad. Bestellingen die op werkdagen voor 10:00 binnenkomen, worden doorgaans de volgende werkdag geleverd; latere bestellingen doorgaans een werkdag later. Levertijden blijven indicatief en zijn geen fatale termijnen: een overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, wel op duidelijke communicatie van onze kant. Voor consumenten gelden deze beperkingen uitsluitend voor zover de wet dat toelaat.
De verzendkosten bedragen € 7,95 per bestelling. Vanaf € 100 leveren wij gratis. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op u zodra de bestelling is afgeleverd op het opgegeven adres.
Artikel 7 · Eigendomsvoorbehoud
Geleverde producten blijven eigendom van EHBO Depot totdat u alles heeft betaald wat u voor die levering verschuldigd bent. Tot dat moment mag u de producten wel normaal gebruiken, maar niet doorverkopen of verpanden.
Artikel 8 · Herroepingsrecht voor consumenten
Bestelt u als consument, dan heeft u 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst. Binnen die termijn mag u de koop zonder opgave van reden ontbinden. Meld dit via hello@ehbodepot.com; u kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat op de pagina verzending en retour staat, maar dat is niet verplicht. Stuur de producten daarna binnen 14 dagen compleet en zo veel mogelijk in de originele verpakking terug. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.
Na ontvangst van de retour betalen wij het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug.
Uitzonderingen: steriele en medische producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Denk aan verbandmiddelen, pleisters en steriele navullingen met geopende verpakking. Ook op maat samengestelde pakketten zijn van het herroepingsrecht uitgezonderd.
Artikel 9 · Zakelijke klanten
Het wettelijke herroepingsrecht uit artikel 8 geldt alleen voor consumenten. Bestelt u namens een bedrijf of instelling, dan is dat wettelijke recht niet van toepassing. EHBO Depot biedt zakelijke klanten echter vrijwillig dezelfde 14 dagen bedenktijd, onder dezelfde voorwaarden en met dezelfde uitzonderingen als in artikel 8. Meld uw retour via hello@ehbodepot.com, dan ontvangt u binnen 1 werkdag instructies.
Artikel 10 · Garantie en conformiteit
U heeft recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de overeenkomst. Voldoet een product daar niet aan, dan zorgen wij kosteloos voor herstel, vervanging of terugbetaling.
Voor producten met een fabrieksgarantie geldt daarnaast de garantietermijn van de fabrikant. Garantie vervalt niet door normaal gebruik, wel bij onjuist gebruik, eigen reparaties of het negeren van gebruiksvoorschriften. Let bij steriele producten op de houdbaarheidsdatum op de verpakking.
Artikel 11 · Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Voor consumenten gelden deze beperkingen uitsluitend voor zover de wet dat toelaat.
Belangrijk: onze producten ondersteunen eerste hulp en bedrijfshulpverlening, maar vervangen nooit professionele medische hulp. Bel bij een ernstig letsel of levensbedreigende situatie altijd 112.
Artikel 12 · Overmacht
Bij overmacht, zoals storingen bij vervoerders, leveringsproblemen of andere omstandigheden buiten onze invloed, mogen wij de uitvoering van de overeenkomst opschorten. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-geleverde deel ontbinden. Al betaalde bedragen voor niet-geleverde producten betalen wij terug.
Artikel 13 · Klachten
Heeft u een klacht over een product of over onze service? Meld die zo snel mogelijk via hello@ehbodepot.com met uw ordernummer en een korte omschrijving. U ontvangt binnen 1 werkdag een inhoudelijke reactie en wij streven naar een oplossing binnen 14 dagen.
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Artikel 14 · Toepasselijk recht
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van EHBO Depot is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven altijd volledig gelden.
Vragen over deze voorwaarden?
Mail ons via hello@ehbodepot.com. U krijgt binnen 1 werkdag antwoord, ook op vragen over offertes, levering of retouren.